- Sản phẩm rau, củ, quả luôn được nhà cung cấp bảo quản bằng nhiệt độ, đóng gói theo đúng qui chuẩn dành cho rau an toàn (bao gồm cả việc rửa rau củ quả bằng loại nước sạch đặc biệt, trong trường hợp là rau củ Organic, để quí khách có thể dùng ngay mà không cần phải rửa lại) nên quí khách cần thiết phải chọn và đặt hàng trước 20h mỗi ngày và nhận hàng theo giờ mong muốn ngày hôm sau để rau, củ, quả giữ được độ tươi, ngon, không hao hụt chất dinh dưỡng.
- Việc chọn mua online vô cùng đơn giản và tiện lợi. Về cơ bản, quí khách chỉ cần ấn vào nút MUA HÀNG, các thông tin cần thiết sẽ hiển thị trên màn hình theo trình tự thao tác.
- Vì quí khách vẫn có thể xem lại đơn hàng, chọn lại đơn hàng, hoặc  hủy đơn hàng trước khi quyết định gửi đơn đặt hàng chính thức, nên quí không cần lo lắng nếu ấn sai, hoặc ấn nhầm. Thậm chí khi đã gửi đơn hàng đi, quí khách vẫn có thể gọi điện thoại cho chúng tôi để hủy đơn hàng đã gửi nếu quí khách chưa sẵn sàng.
CHỌN MUA:
- YesOrganic.vn được biên tập là một trang giới thiệu chi tiết sản phẩm. Các loại sản phẩm hiển thị cùng nhóm theo chứng nhận chất lượng.
- Trên trang chủ, từ trái qua, quí khách sẽ click/ấn vào tên đề mục chính. Ví dụ, quí khách quan tâm đến các sản phẩm đạt chứng nhận Organic, quí khách click vào THỰC PHẨM ORGANIC, và tiếp tục click vào chi tiết các loại sản phẩm như THỊT ORGANIC/ HẢI SẢN ORGANIC/ RAU,CỦ,QUẢ ORGANIC/ SỐT VÀ GIA VỊ…
- Tương tự với chứng nhận GAP/ GLOBALGAP.
 Mỗi sản phẩm trưng bày trên website sẽ được giới thiệu chi tiết từ tên, nguồn gốc, các chứng nhận đạt chuẩn, công dụng, hướng dẫn sử dụng hoặc chế biến, hướng dẫn bảo quản, cùng qui cách đóng gói, giá bán. Quí khách chọn sản phẩm nào là có thể biết mọi đặc tính của sản phẩm ấy, lấy đó làm căn cứ để chọn mua hàng. 

MUA HÀNG
- Khi quí khách đã tìm được sản phẩm cần mua, quí khách chỉ cần ấn vào nút MUA HÀNG trên máy tính hoặc điện thoại (website tự động tương thích với từng ứng dụng). Ứng dụng sẽ đưa quí khách đến thông tin GIỎ HÀNG. Quí khách tùy chọn TIẾP TỤC MUA HÀNG hay CHỐT ĐƠN HÀNG, và quyết định bằng cách click/ ấn vào nút tương ứng.
- Khi GIỎ HÀNG (danh sách các món hàng mà quí khách vừa chọn) đã đúng ý, quí khách ấn vào nút ĐẶT HÀNG, trang màn hình sẽ hiển thị THÔNG TIN MUA HÀNG bao gồm Địa chỉ Email, Điện Thoại, Địa chỉ, Quận, Thành Phố…Mọi thông tin của quí khách được công ty cam kết bảo mật ở mục BẢO MẬT.
 - Sau khi điền các thông tin bắt buộc, Quí khách chọn LƯU hoặc HỦY. Nếu chọn LƯU, trang màn hình sẽ hiển thị thông tin KIỄM TRA ĐƠN HÀNG để quí khách kiểm tra lại các thông tin về hàng đặt, địa chỉ giao hàng. Nếu có chỉnh sửa, quí khách bấm vào nút THAY ĐỔI, để đến trang ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG và tùy nghi chỉnh sửa.
- Các dặn dò cần lưu ý về đơn hàng, xin quí khách điền rõ vào phần GHI CHÚ CHO ĐƠN HÀNG, chúng tôi xin được nghe theo và sắp xếp hợp lý.
- Tại đây, quí khách vẫn có thể mua thêm hàng bằng cách click vào nút TIẾP TỤC MUA HÀNG, hoặc quyết định gửi đơn hàng bằng cách ấn XÁC NHẬN MUA HÀNG.
- Khi quí khách Click vào XÁC NHẬN MUA HÀNG, thông tin về đơn hàng sẽ được gửi vào email của công ty, Quí khách sẽ được thông báo trên màn hình về MÃ ĐƠN HÀNG, đồng thời sẽ có nhân viên quản trị liên hệ với quí khách và sắp xếp thực hiện đơn hàng.
GIAO HÀNG VÀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
- Trong vòng bán kính 1-2 km tính từ YesOrganic Shop (92/8 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, TP HCM) đến địa điểm giao hàng, chỉ cần đơn hàng 100.000đ (một trăm ngàn đồng) quí khách sẽ được giao hàng HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Quí khách có thể chọn giao tại văn phòng làm việc khi quí khách tan sở làm để nhận được thực phẩm tươi, bảo quản đúng cách đem về chế biến cho bữa ăn gia đình.
- Khi quí khách ở xa hơn, phí vận chuyển sẽ được tính vào đơn hàng.
THANH TOÁN
- Quí khách sẽ thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, tại điểm nhận hàng. Quí khách cũng có thể chuyển khoản hoặc trả bằng các loại thẻ tín dụng Visa, Master card tại cửa hàng (quí khách đến YesOrganic Shop quẹt thẻ trước và nhận hàng tại điểm giao hàng theo giờ yêu cầu nếu quí khách ở gần).
- Quí khách có yêu cầu xuất hóa đơn tài chính, xin ghi chú vào mục GHI CHÚ CHO ĐƠN HÀNG.
VẤN ĐỀ ĐỔI TRẢ HÀNG
- Chúng tôi cam kết: Sản phẩm trưng bày tại cửa hàng và tại website yesorganic.vn đều đảm bảo an toàn, chất lượng. Sản phẩm rau, củ, quả đều được cung cấp bỡi các nhà cung cấp có uy tín, có giấy chứng nhận. Sản phẩm khác đều có nguồn gốc xuất xứ, trong hạn sử dụng. Mọi sản phẩm đều được bảo quản và vận chuyển trong điều kiện và nhiệt độ phù hợp theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và qui định vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Do đặc thù của các sản phẩm, chính sách đổi trả trong trường hợp quí khách thay đổi nhu cầu sử dụng sẽ không được áp dụng.
- Nếu trong quá trình vận chuyển có xảy ra sơ sót, sản phẩm giao đến quí khách không còn nguyên vẹn, hoặc hư hỏng, hoặc giao không đúng, không đủ số lượng so với đơn hàng, quí khách sẽ được đổi, trả hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng.
- Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm có dấu hiệu không đảm bảo như cam kết, chúng tôi xin được lắng nghe và hỗ trợ quý khách.

BAN QUẢN TRỊ YESORGANIC.VN